Vizcaya

Formación Constante para Planificadores = Clientes Satisfechos

El pasado sábado 14 de Abril, en las oficinas de Bárymont Leioa, se desarrolló un Taller de Atención al Cliente. Esta jornada sirvió para continuar con la formación de los Planificadores que tomaran conciencia de cómo implementar procesos que aumenten su satisfacción al llevar a cabo su trabajo y también la del cliente aportándole aún una mejor calidad en el servicio.

“Tener la certeza de que estás haciendo lo mejor por un cliente da muchas satisfacciones y para que eso sea una realidad se necesita formación y herramientas que garanticen la calidad del servicio”, comentó un miembro de Bárymont.

Gran parte de la tarde se dedicó a identificar necesidades, las personas que se acercan a Bárymont lo hacen con diversos requerimientos, muy heterogéneos, es importante poder ayudar de la manera que verdaderamente se necesita.

En este Taller se trabajaron muchas soluciones y consejos encaminados a personas con problemas financieros, desequilibrio entre gastos e ingresos o endeudamiento. Con un seguimiento adecuado y proporcionando claves concretas se está demostrando que casi cualquier persona puede mejorar su ahorro, recortar gastos, mejorar la salud económica sin cambiar, especialmente, su estilo de vida.

A este taller asistieron más de 40 Planificadores mayoritariamente de la zona norte, aunque también asistieron otros que se habían trasladado de otras zonas de la geografía española.

Iker Gracia, Gestor de Negocio en las oficinas de Vitoria, experto en atención al cliente y con una dilatada trayectoria en el tratamiento de este tipo de casos y sus soluciones fue el encargado de llevar adelante esta formación. La duración del Taller fue de unas 4h “debido, sin duda, a la magistral forma de comunicar, haciéndolo sumamente útil y aportando valor añadido al servicio que aporta el Planificador en su día a día, se nos ha pasado muy rápido el tiempo”, puntualizó uno de los asistentes.

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